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La liste des marques exclues de nos promotions est la suivante :

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  • misscaramelia.com accepte les cartes bancaires suivantes :
    – Carte Bleue
    – Visa
    – Mastercard
    – American Express

 

  • Si vous utilisez un équipement sous iOS vous pouvez également régler votre commande via Apple Pay avec une carte bancaire active.

 

  • Pour régler votre commande par Paypal, voici les étapes à suivre :
    1. Sélectionnez le mode de paiement Paypal pour être redirigé vers votre compte Paypal.
    2. Identifiez-vous ou créez un compte Paypal puis validez votre paiement.
    3. Une fois votre paiement validé, vous serez automatiquement redirigé sur Sephora.fr.

    Les options de paiement en 1 ou 4 fois accordées par PayPal sont régies par les conditions et modalités d’application fixées par Paypal dans ses Conditions Générales accessibles sur le site www.paypal.com/fr. 

    A NOTER :
    Une commande réglée par Paypal ne pourra être retournée en magasin. Pour consulter nos modalités de retour, c’est ici.

Politique en matière de lutte contre les fraudes
Rassurez-vous ! Chacun des modes de paiement acceptés fait l’objet d’une vérification par Sephora. Nous nous réservons le droit de refuser de traiter une transaction, une vente ou un envoi en cas de suspicion de fraude ou d’activité illicite. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente .

Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) d’un achat ?
Pour tout achat effectué sur misscaramelia.com vous avez 14 jours pour retourner votre commande en toute simplicité et gratuitement. 

Retour en magasin :
1. Choisissez votre magasin en France Métropolitaine, Luxembourg ou à Monaco.

2. Munissez-vous de :
– La facture de votre commande (reçue par email, et imprimable) ou du ticket de caisse de votre commande Click&Collect.
– Le bon de retour, à imprimer.

3. Présentez-vous en magasin : Nos équipes prendront en charge votre demande et procéderont soit au remboursement, soit à la création d’une carte cadeau, soit à l’échange de votre produit. A vous de choisir !

ATTENTION :
– Une commande réglée par Paypal ne pourra être retournée en magasin. Elle devra faire l’objet d’un retour par courrier. 

Retour par courrier :
1. Préparez votre produit pour le retour : emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine.

2. Remplissez et imprimez le bon de retour et glissez-le avec votre produit.

3. Pour effectuer un retour, nous vous invitons à cliquer ici afin d’imprimer votre étiquette de retour.
Nous vous rappelons que les retours Colissimo sont gratuits sur misscaramelia.com 

4. Une fois l’étiquette imprimée, vous pouvez déposer votre colis :
– Dans votre boîte aux lettres en faisant une demande ici
– Dans un bureau de Poste
– Chez un commerçant du réseau La Poste

5. A réception de votre colis par misscaramelia :
Le produit est vérifié. S’il répond aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d’origine ou via la création d’un avoir en ligne* si le produit était un cadeau.
 
*Pour connaître toutes les conditions de retour et de remboursement, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ici.

 Télécharger votre bon de retour vierge ici.

ATTENTION :
– Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, sous cellophane, accompagné de ses accessoires et de sa notice.
– Un cadeau peut être retourné en suivant les explications indiquées plus bas. 
– Aucun retour n’est accepté dans les relais. Pour les commandes en relais, les retours peuvent être effectués dans un magasin misscaramelia ou par courrier.

misscaramelia propose les types de livraison suivants en France métropolitaine et à Monaco :

*Pour le retrait en magasin, vous avez 7 jours pour retirer votre commande sur présentation d’une pièce d’identité.

**Pour la livraison en relais chez un commerçant : vous avez 8 jours pour retirer votre commande sur présentation d’une pièce d’identité si vous avez choisi une livraison rapide ou 14 jours pour une livraison standard.
Si vous avez choisi un relais proposé en consigne automatisée, le délai est de 3 jours.
***Jours ouvrables : du lundi au samedi hors jours fériés (sauf Colis Privé : du mardi au samedi hors jours fériés).

ATTENTION : En période de forte activité, comme le Black Friday, Noël ou les Soldes, les délais de livraison peuvent être rallongés. 

misscaramelia.com livre également à l’étranger. Nous livrons les pays listés ci-dessous avec les tarifs et délais indiqués :

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